长安福特福睿斯四门胶条有异味希望处理
- 投诉编号:【472424】
- 投诉时间: 2020-05-12 19:34
- 投诉品牌: 长安福特
- 投诉车系: 福睿斯
- 投诉车型: 2017款 1.5L 自动 舒适型
投诉内容
2018年12月份买的车,车上一直有异味,就是找不到,2020年3月某日洗车时被洗车工发现车门胶条有异味。于是就拔打福特厂家电话讯问,后经协调于4月初去平凉恒信美华福特4s店更换四门封条。但天气热时比没更换前异味更大,尤其天气热时让人难以忍受。5月10联系厂家,厂家让去4s店检测,11日经平凉恒信美华福特4s店检测说是,车辆配件问题无法排除,换了后也不能保证异味消除。买车本就图个方便,接送孩子上下学,孩子一上车就恶心,呕吐。如果这种异味让人患上不可预防的疾病,后果将不堪设想。快三年的车子才行驶2万多公里,不是不开,而是异味太大不敢开。前面没有发现也没确定是车子那里发出的异味,现在确定了是4门胶条在高温下产生的有害气体,来来回回去4s店不下6次,厂家和4s店互相推诿,不给解决。望相关部门介入,尽快解决此事。
投诉回复
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。