一汽大众奥迪A4L座椅掉皮 大灯清洗故障

投诉内容

车买了一年半多点，没怎么用，一共跑了两万多公里，最近发现大灯清洗故障了，弹出来后不复位，去4s店处理，答复是外力造成的，一直自用，没出过事故或碰过，4s店解释说可能是我停在哪别人给碰的我不知道，前保险杠图片附上了，什么样的外力能外观一点变化没有？受内伤了？座椅掉皮说实话现在看不算严重，告知我是正常磨损有点过分吧，几万块的车一年多座椅也不至于磨的掉皮吧。被奥迪售后推脱够了，事实摆在这里，能不能处理直接回复，别回复正在联系处理，踢皮球没意思。