保时捷Macan 4S店销售承诺不予兑现

投诉内容

当时让买保养套餐，32900元6年保养6次，当时说财务下班了让直接转他微信，当晚说合同也出不来，回头寄给我，当收到合同时上面写着4年，你这不是欺诈么，保时捷也不算一个小牌子，4s店保养店能做出这样的事，销售都没人管理的吗？给4s店总部打了不下10次电话了，一直说会追踪处理，前天海淀保时捷4s店领导打电话说：费用可以退回，但要减去上次保养的费用，还有什么厂家优惠了的费用，我也不懂，想着就这么着吧，不想再在这件事上浪费时间了。昨天又接到4s店电话说退不了了，后来又给4s店总部打了电话，但一直也没有结果，希望可以借助平台处理一下。