华晨宝马5系前挡玻璃下方内侧开裂

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2020年1月20日在上海购买的525LI豪华型汽车，3月19日洗车发现前挡玻璃内侧下沿破裂，开到4S店让他们检测，因为外玻璃没有任何被石子等外物蹦过的痕迹他们也用手去摸了，外玻璃没有任何碰过的痕迹。内玻璃有裂纹。裂纹处是在中控台下面，从车内也碰不到那个位置。我怀疑是玻璃质量问题，4S店工作人员也解释不了，就说反馈给厂家。我就一直联系400客服。厂家和4S店相互推诿，4S店给我说厂家说是外力导致的，厂家客服说是4S店鉴定是外力导致的。根本没有任何鉴定。就是凭空想象的结果。希望贵处能帮忙解决一下。万分感谢！