北京奔驰A级发动机故障灯亮维修多次未解决

投诉内容

本人今年27岁，女，硕士，一名银行普通小职员，毕业后辛苦攒2年钱在奔驰授权经销商武汉汽车销售服务有限公司买了一台奔驰A180L运动轿车。可就在11月14日刚提完车，还不到2小时，也就是在武汉驶往荆州的高速上，突然发现仪表盘上有个黄色的发动机报警标志，客服说问题不大，可能是油品的问题或油箱盖的问题，销故障码就可以了。按照客服建议，我将车开回了荆州。第二天检测出来问题是碳罐电磁阀漏气，由于换碳罐要拆邮箱还要拆底板，被我拒绝了，后来又改变口径说是连接发动机的进气管故障。由于协商退换车无果，而4s店很确定问题不大，所以就对车辆进行了维修，12月19日更换了进气管，可发动机故障灯过了几天还是亮了，问题没有解决，1月4日又更换了碳罐。可没过几天发动机故障灯又亮了……4s店说如果要检测需要拆很多零部件，我没有答应，把车开回家，并找厂家、4S店投诉，坚持要求退车！！！而厂家并没有给明确答复，只是推脱给4s店，4S店仍以不在“三包”退车范围内拒绝退车并不引起重视。后来由于疫情原因，事情一直僵持，一拖就是3个多月，他们近期复工后，也没有主动与我联系。直到4月7日我给他们打电话，他们还是拒绝退车！至今事情仍未解决，已经对我的生活、身心造成了很大的影响，每天彻夜难眠，这种存在严重安全隐患的车我也不敢再开了。希望平台能协助解决！感谢。