猎豹CS10不平路面行驶时方向机有异响

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只要是颠簸路段，马上会有哈拉哈拉的声音，感觉车子要散架了，去4S店问过说是没有配件，来了配件给我们通知，可是等了一年了也没听到来配件了，我当时问销售人员这方向机坏了，要是跑着方向失控怎么办，工作人员回答的很有意思，不是没失控么！就算失控了更好啊，这样能换一辆新车！我就想问失控了人员伤亡怎么算？人都死了换车子不觉得晚了么？现在打电话给4S店直接不接电话了！这算什么呢？