一汽大众奥迪A4L变速箱出现故障无法行驶

投诉内容

19款A4L变速箱故障，买了9个月，除去疫情基本没开，疫情结束后4月1号凌晨零点车子正在行驶当中无任何症状直接停了下来，无法行驶，无法挂倒挡，仪表盘上显示变速箱故障，请选择请安全停车，当时给4S店打了电话，他们说是安排拖车的人来拖车，我一个人女生在凌晨等了两个多小时，4S店回电话过来说是拖车的人因为其他事故还需要等两三个小时，后来等到凌晨三点半，4S店来了一个人，但是拖车的没来看了一下，帮我把车推的停在路边，各自回家，早上十点之前没有得到4S店的任何电话，我自己给4S店的销售顾问打电话给我安排的拖车，在拖车的时候空挡也推不动，后来将车拖至4S店，检修区，无任何招待和理会，一群人用电脑检测，也没检测出问题所在，后来来了一个无名人士告诉我需要拆变速箱，那么拆变速箱肯定会给我带来损失，我没同意拆，无名人士开始给我做工作说是必须拆了才能检查出问题所在，但我认为是车子本身存在质量问题，这个无名人士告诉我19款A4L在变速箱设计方面存在瑕疵，里面有个螺丝太薄可能断裂在里面，公司就是这么不要脸，我要求更换变速箱，他们说是那里坏了就维修那里，不接受，现在双方没有达成共识，处于一个僵局。