东风雪铁龙C4世嘉烧机油要求更换发动机

投诉内容

您好！我是2016年5月份从北京某4S店购买16款雪铁龙C4世嘉1.2THP自动豪华型款，2019年4月24日行驶途中车载电脑提示发动机故障：请维修车辆！发动机压油压力故障：请停车！拖车到售卖车辆4S店，销售没有检查就说我没在4S店做保养为由告知得自己花钱，当时本人不同意，后经过售后经理跟厂家沟通得知：我购买车辆正时皮带质量存在问题，掉渣！导致机油泵滤网堵塞，当时跟厂家质疑为什么早知道这种技术缺陷不跟消费者说，要求更换发动机以及机油泵，但是厂家和4S店给出得答复是可以给免费更换正时皮带以及一系列配件，当时因为工作忙也没很在意，但是2019年9月16日行驶途中车载电脑提示发动机故障：请维修车辆！车辆放到4S店销售当天说可能是误报让把故障码消除继续跑跑，消除故障码没几天报同样的故障又去4S店，给出得结论是得清洗节气门还有什么没有说很清楚让继续跑，最后走的时候4S店销售都没有告知是那里出了问题，问了很多次，销售只是说不是大故障，小问题给申请了不收钱，就走吧，当时因为不懂不知道工作忙就没在意，2020年01月10日左右发现车载电脑又提示发动机故障，机油泵故障，就马上去了4S店，但是没有检查出问题消除故障码继续跑，1月11日去洗车的时候自己发现之前没多久加的机油已经测不出来，担心出现问题加了2升机油，因为面临过年回家车辆再出现问题，回家来北京隔离到3月31日总共跑了1100多公里，发动机又提示发动机故障：请维修车辆！又去4S店，检查说是机油已经低到了测不出来，售后经理给出的结论是由于你提供的烧机油提示不能满足厂家的要求，让做机油燃烧测试，说两次机油测试对比，第一次加满大概3.5升-4升机油跑1000公里做机油称重，然后在加满机油在跑1000公里，不能低于平均时速40公里，必须要在延保期2020年5月份之前做完全部测试，如果无法完成指标超过了期限就无法免费维修，当时提出疑问因为19年因为换正时皮带以后就一系列的发动机，机油泵问题没解决，现在还要求这样简直无法接受，4S店说跟厂家申请第一次测试100公里，第二次必须1000公里，当时还有几百公里到1000公里时候特意去高速跑担心要求时速到不了影响维修，快到1000公里跑高速的时候车载电脑又提示发动机故障，赶紧开去4S店，说让我等待检查结果，等候几天告知检测结果是需要更换两个火花塞就能解决问题，烧机油严重确实存在，也不是很懂，但是觉得这事不靠谱，所以给厂家打电话申请更换发动机和机油泵！当天销售给出的协商结果是给更换发动机的一些配件并非全部，不接受这种厂家给出的解决方案，还是想更换发动机以及买完车给车造成损伤的零部件，这还没有要精神补偿和误工费以及打车费用，就是觉得谁工作都不容易，但是厂家始终无法给出合理的解决方案，难道技术缺陷问题导致一系列发动机问题就应该消费者来买单吗？请您们帮我给出一些解决方案，谢谢！