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华晨宝马3系螺丝生锈 油漆爆漆希望处理

  • 投诉编号:【458134】
  • 投诉时间: 2020-03-28 08:45
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马3系
  • 投诉车型: 2019款 320i M运动曜夜版

投诉内容

2019年9月发现左后门油漆有爆漆现象,左后门未喷过油漆为原厂油漆,2020年3月22日到购车的宝景4S店检查,前后来了6、7个工作人员对车进行检查,寻找各种推脱说辞,先是说外表面的垃圾可以处理,后又是是外力因素造成的,最后他们经过长时间的检查,工作人员确认此现象为原厂油漆质量问题,当天未给出满意的处理方案,我与其工作人员商量可以给他们一两天时间,有方案了再给我答复,至今已过去五天,并未有人联系过我,服务态度极差

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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