上汽大众途昂发动机进气格栅中网塑料发白

投诉内容

发动机进气格栅中网塑料发白，用了很多方法不能去除，去了4S店也不能处理。20年春节前去4S申请索赔更换新的，因为临近春节不能发货，叫年后处理。又因为疫情耽搁，3月21日到店，4S店人员看了以后说不能申请索赔。也没有解释清楚为什么会造成这个现象。家里其他的车也没有出现这种现象。车龄才1年多，就出现了这种情况。