北京现代ix25转向机故障行驶时跑偏

投诉内容

本人于2018年7月11日在萍乡北京现代4S店购买北京现代牌IX25汽车一辆。2019年10月份出现行车过程转动方向盘时方向盘异响。咨询4S店售后服务人员，被告知需更换车辆转向机，如不及时更换，异响情况会越来越严重。本人询问4S店是否有别的解决方案，4S店坚持无替代方案！本人只有同意4S店维修方案。2019年11月2日在4S店更换转向机后，2019年11月16日，11月25日，12月6日和12月10日在行车过程中多次出现车轮侧滑、陡坡缓降灯亮起不灭，方向盘向右倾斜45°，方向跑偏失控并伴有车轮打滑现象。本人再次咨询4S店售后服务人员，4S店售后服务人员答复，上次更换的转向机本身存在质量问题，才会导致行车过程中出现上述问题。需要再次更换新批次的转向机。本人再次和4S店沟通是否有别的解决方案，4S店售后服务人员向本人保证只要再次更换转向机，绝对不会再次出现类似问题。本人在相信4S店情况下于2019年12月16日到店第二次更换转向机。2020年2月27日，行车过程中再次出现仪表盘侧滑、陡坡缓降灯亮起不灭，方向盘向右倾斜45°，方向跑偏，车轮打滑现象。本人咨询4S店，4S店售后服务人员答复2019年12月16日更换批次的转向机本身存在质量问题（与第二次答复如出一辙），或者是转向机与原车部件不匹配所以才会导致行车过程中出现上述问题。4S店提供的方案是再次更换底壳（转向机总成），同时4S店售后改口不能保证更换了底壳行车过程中出现的仪表盘侧滑、陡坡缓降灯亮起不灭，方向盘向右倾斜45°，方向跑偏，车轮打滑现象能彻底解决！