长安福特福克斯变速箱漏油并且抖动
- 投诉编号:【454083】
- 投诉时间: 2020-03-15 14:18
- 投诉品牌: 长安福特
- 投诉车系: 福克斯
- 投诉车型: 2012款 1.6 自动 风尚型 两厢
投诉内容
1.长安福特12款变速箱延保7年(油封、及离合器问题),使用时经常出现抖动情况,超过延保期2个月后,发现油封漏油,行驶抖动,反馈4S店后厂家同意索赔油封,但需自行承担3L变速箱油费用,质疑厂商油封因为质量问题,造成损坏,更换变速箱油不应该消费者承担,消费者已经按照保养手册按照公里更换过变速箱油,因为质量问题造成的维修更换,不应该我承担,(后4S店后看我有第三方商业延保,并没有走厂家索赔,使用我的商业延保维修,我负担2L变速箱油,此费用我不能接受)2.维修时离合器受变速箱油污损,要求索赔,4S店和厂家没有任何态度,只表示没问题3.更换油封后,怠速抖动明显,不可接受4.转向助力泵有油泥,转向助力油管接口渗油,在网上看到很多类似情况,对此反馈一下诉求:1.长安福特继续延长干式双离合变速箱、油封、离合质保期限,应终身质保,并召回2.因油封质量更换变速箱油应由厂家承担3.离合器更换或变速箱总成更换4.转向助力系统问题若是通病应召回。
投诉回复
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)。