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广汽本田凌派变速箱啸叫严重影响使用

  • 投诉编号:【454017】
  • 投诉时间: 2020-03-15 11:24
  • 投诉品牌: 广汽本田
  • 投诉车系: 凌派
  • 投诉车型: 2016款 1.8L CVT 豪华版

投诉内容

本人于2017年4月份到广本4S店了解凌派,鉴于广本质量的市场口碑,没有去过其他的任何一家店子,直接定了车,当地销售还在我不知情的情况下给的我展厅的展车,这就算了,买车后大概半年就出现变速箱销叫,当时,声音很小,没有在意,18年夏天声音开始越来越大,且在1000转,时速40-50区间销叫持续不断,严重影响驾驶,让自己心烦意乱,这时候开始怀疑自己的选择,开始怀疑广本的产品质量。本人于18年10月前后到资阳广本4S店3次检查,前后有4位专业技师检查,他们在1000转,时速40-50均能非常清楚的听出销叫,确认是左前方A柱位置传来的金属摩擦产生的异响,最后在技师的协助下完成录音交回广本公司,3天后广本客服给出了换变速箱油,看箱体内有无金属杂质的答复,当天中午本人迅速赶到4S店更换变速箱油,可是并无杂质,广本客服就没有下文了。我再次追踪后,广本客服表示,总公司技术说的要客户继续开,出了问题该修就修,该换就换,请问这是该有的态度吗?出了问题再解决?那出了什么样的问题解决呢?过了质保他们会管吗?再说,销叫已严重威胁我的驾驶安全,今年5月,车子马上就过质保了,车上的变速箱异响越来越大,而且1500转,2000转高速行驶,也会有很明显的啸叫,还希望车质网能够将我的投诉转达广本,不要辜负客户的信任,不要拿客户的质量反馈当儿戏。

投诉回复

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!

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