一汽大众奥迪A6L倒车时离合器异响严重

投诉内容

新车购买没多久发现倒车异响严重，2019年12月份联系4S店，店内技术经理跟我解释是这款车的配置通病。通过拨打总部投诉电话后。于2020年1月8日送店检测，通过长达一个礼拜时间的检测调试。4S店说要更换离合器。但是配件需要订购。直到2020年2月25日4S店通知我配件已到店，我于2月28日送店更换离合器。3月6日店内联系我离合器已更换好，但是倒车仍然有异响，并跟我解释现在全国发展很多例这样的倒车异响问题。都在等待德国总部的软件升级，等待时间三个月以上。我再次拨打400奥迪售后总部投诉电话仍然没有解决问题。而且现在4S店给我的回复一直等待厂家的技术支持，一直拖延。车子现已停放4S店维修长达两三个礼拜。而且倒车异响问题一直没有解决，询问店里工作人员车辆维修进度一直都是在跟厂家沟通，等待厂家技术支持。我现在已经想不出其它的办法来处理这件事情了。只能把希望寄托给中国汽车质量网。希望能维护消费者的利益。帮助我处理问题。万分感谢。