奇瑞艾瑞泽5变速箱油散热软管破裂
- 投诉编号:【447283】
- 投诉时间: 2020-02-15 05:41
- 投诉品牌: 奇瑞汽车
- 投诉车系: 艾瑞泽5
- 投诉车型: 2016款 1.5L CVT 领潮版
投诉内容
因为今年2月17号回家过年从深圳到广东的高速路上,我的车子是奇瑞艾瑞泽52016年款自动挡,当时是在成都奇瑞4s店买的。跑到广东高速的时候,突然车子动力没有了,我赶快打方向停在应急车道,我踩油门转速上去了,车子没动力,我就想肯定是车子出问题了,等我下车的时候看见有油在地上,我一看原来是变速箱油的一跟软管裂了,导致变速箱油从软管喷出来,为什么软管会裂,而且我在每次跑高速我都去门店检查一遍,这肯定是质量问题,很少说有其他车子会出现这个问题,还好我变速箱没有没有出现问题,我记得2017年你们有召回关于这个软管出现的问题,而我没我收到任何4s店的通知,那两根管也没多少钱,害的我在广州呆了2天,最后在在门店人家随便给我找了一个黑色的软管。我想说的是,这个东西如果有问题应该及时通知我们去换,在高速路上突然没动力停下来,是多么危险。而且我也问了门店,一般这个管很少会画画,要不然就是质量问题。果然我在网上一搜有车主和我遇到同样的问题,而且才跑8000公里,所以我觉得这个东西就是您们没有及时通知消费者我们去换。而且现在感觉发动机皮带那里也有松动在车内能听见很大的声音,原来都没出现过这种问题,就上次软管漏油以后就出现这种声音。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复:到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司深圳祥麒4S店反馈:会及时联系客户邀约进站处理。请客户有时间进站核实处理车辆问题,具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!