上汽荣威i6变速箱异响4S店不提供质保

投诉内容

尊敬的车质网领导：你们好！我于2017年7月，在南京市江宁区东麒路荣威4s店，买了一辆荣威i6手动版燃油汽车。买了此车后就故障不断，简直是我的噩梦。在行驶到1万多公里时，有次在行驶过程中突然熄火停在路上了，而且打不着火。后来请了拖车拖到荣威4s店检测发现是发电机坏了，然后免费换了。因为车子有故障难免，而且4s店也保修了，这次耽误这么多时间和人力我也认了。然而，没想到更多更大的故障接踵而至。行驶到2万多公里时，我发现起步，挂挡，特别是坡道起步时，变速箱有异响。然后我把车开到4s店，工作人员说现在比较忙，而且打开变速箱需要较长时间，让我回家等结果。一天后，4s店打电话告诉我说：是变速箱里的三件套磨损造成的异响，但只有两件是质保，还有个离合器片只保修1万公里，所以要自费。我当时同意了，后来经过了解才知道变速箱里应该是四大主件套（飞轮？压盘？轴承？离合器片）这件事我就当过去了，但没想到他却没有过去。2019年12月左右，车辆行驶了约6万公里，变速箱里又出现了异响。去了4s店之后工作人员说我是操作不当造成的，而且车子跑了滴滴就不保修。当时我都要被气笑了，我拿到驾照20多年了，开的全是手动挡的车。一开始工作原因，天天开货车，渣土车，面包车也开过。家用汽车也开了2辆了，其他车就不说了，就说荣威之前那辆北京汽车手动挡。3年多的时间开了8万多公里没有出现过任何故障，而到了荣威这里就出现这么多问题。上汽荣威不检讨自己的产品质量问题，还推卸责任，这个变速箱问题并不是我个别人的问题。2018年因为荣威i6变速箱的问题4s店被上千名车主堵门，都上了新闻。虽然不是在你这家店堵的，难道你这家店就不知道？就没点反应？目前，车子还在质保期内，厂家和4s店却不给质保，他们的理由是：（1）操作不当（2）网约车不保。有意见让我自己去投诉，而我向4s店要厂家的鉴定回复文件，4s店却拿不出。没有办法，我只能自己先出钱换4件套（飞轮？压盘？轴承？离合器片）最后，因为飞轮厂家收货，打开包装发现飞轮面上有明显的不平和凹坑。还准备换，我当时坚决反对并退货，后来除了飞轮，只换了其他几件。事情过去了一个月，我打了厂家投诉电话，厂家回复我说：上汽技术部鉴定有回复，是以邮件方式，但我向4s店要求给我看，4s店却拿不出。我不知道是谁在说谎，我只是一名普通百姓。听说车质网是国家级的为民服务网站，我就报以希望，给你们写信，希望你们能帮我主持公道，谢谢！（1）我在质保期内，为何不给我质保？（2）说我操作不当，请拿出证据和鉴定报告（3）三保是国家出台的法律谁给它的胆量不去履行（跑了网约车就不给质保）一辆车用来做私家车和跑网约车本质上没有任何不同，都是在路上行驶的。希望上汽敢于面对自己的质量问题，认真处理，积极改进。不要辜负国家和百信的信任！