东风雪铁龙C4世嘉方向盘松动有虚位

投诉内容

本人2016年购入的C4世嘉，4年来行驶32000多公里，使用频率不高且未发生过重大交通事故，近期却发现车辆未启动状态下方向盘可以摇动，驾驶过程中转小弯后回方向盘感觉有虚位，显然这对于驾驶安全是有影响的。经多方打听了解到方向盘上下摇动的故障在雪铁龙C4L这款车上经常有发生，我所在地的4S店已经给雪铁龙C4L这款车免费更换多起，然而对于我所购的雪铁龙C4世嘉本地4S店告知厂家没有免费更换的政策。经查询雪铁龙C4世嘉和C4L的转向柱配件编码都是一致的，显然两个车型的转向柱是使用的相同配件，对于车辆使用相同配件发生的同样问题却执行不一样的政策让我感到很气愤，打400-8866-688厂家售后热线投诉也没有用。