奇瑞艾瑞泽7e智云管家不更新维修无法解决
- 投诉编号：【442134】
- 投诉时间： 2020-01-09 16:24
- 投诉品牌： 奇瑞汽车
- 投诉车系： 艾瑞泽7e
- 投诉车型： 2016款 1.6L e 致尚版
投诉内容
2019年11月发现智云管家app不更新信息，进站处理三次，更换三次配件均无法解决问题，后续厂家400说问题反馈技术科再无进展，已近两个月，竟然解决不了，厂家对解决缺乏积极性，4s店技术能力不足。上次投诉后，回了个电话，说技术部门正在研究，给不出解决计划和安排，根本就是推诿，故障自2019.11.5日发生，至今已两个多月，技术问题这么难？
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复：到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司江苏长菱4S店反馈：会及时联系客户邀约进站处理。请客户有时间进站核实处理车辆问题，具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
京公网安备：