雪佛兰科鲁泽4S店销售承诺不兑现且不退订金

投诉内容

4S店销售欺诈客户，承诺不兑现，服务态度差。1.我和我朋友在2019/11/10到店看车，因为价格没谈拢、并且当时我的驾照还没考出来，所以我们考虑了一下。2.第二天(2019/11/11)，销售让我们到店，说如果定两台再加上双十一活动能给我们满意的价格，我们俩下班后就去了。到店后，销售给出的价格不高也不低，只能说能接受，但是我驾照还没考出来，我就明确的问了销售，销售告诉我：这个没关系的，你驾照什么时候考出来就什么时候提。然后我们就开始谈贷款的事，销售问我们有没有社保，我们告诉他社保+公积金都有，然后就信誓旦旦告诉我们可以走招商银行，利率低、不用抵押。一切谈妥后，我们俩就各自交了5000定金。3.定金交了之后，态度大转变。发微信不回，打电话不接，服务态度恶劣。并且招商银行的贷款也没下来，销售让我们走厂家金融，利息多几百，还多出一个盗抢险，我们俩也接受了。11月底，我朋友提车开回家了。4.2019/12/21，销售让我这个月内必须提车(年底了，肯定是为了业绩)，我不同意，要求退钱。等了3天，也没任何消息。于是我于2019/12/26打厂家400电话投诉，但也没任何结果。现在回过头一想，销售从一开始就在欺骗我们，目的就是让我们交定金。这销售完全是欺诈客户、承诺不兑现、服务态度恶劣。我现在只要求退钱，这并不是我的问题，我从头到尾都有录音，视频是录音的一部分，大家可以听一听。