雪佛兰科鲁兹气门室密封垫召回不通知

投诉内容

11月通知车主说有安全气囊召回，车主到4s店后问是否有其他召回，告知还有个发动机气门室盖相关问题召回，可以免费更换气门室盖垫圈，这个故障现象和车主一年前问题一模一样，当时车主未接到召回电话，人也在外地，于是自己花钱更换了可能是副厂气门室盖的垫子，于是问客服是可以重新更换下气门室垫子，答：可以召回，条件是把一年前坏的原厂垫子还给他。否则得花钱。请问：你们有召回不通知车主，车主遇到问题自己花钱换了配件，现在知道有召回这事想重新更换配件，4s店还要车主把出问题之前的坏件归还，不然还得收费，这合理吗？有录音证据，只电话通知了安全气囊召回，无其他形式的通知，而这个气门室盖召回早在很久前就已经发布。