亚太沃尔沃S60转向机异响更换游丝后未解决
- 投诉编号:【435758】
- 投诉时间: 2019-12-21 13:01
- 投诉品牌: 沃尔沃亚太
- 投诉车系: 沃尔沃S60
- 投诉车型: 2017款 1.5T T3 智进版
投诉内容
车子开了两年多,2019年5月发现转向机构异响,去本地4S店检查,更换游丝。当时新游丝声音减小了,不注意听基本听不到了,当时作罢。后来天气转冷,声音越来越大,特别是早上冷车刚开的时候,声音特别大,温度升起来后相对声音变小,但一直有。12/21去4S店检查(11/8过质保期),4S店说是游丝正常都会有声音,而且刚过保,更换需要自己付费。电话给沃尔沃客服,回复说条约规定,保修期内可免费维修,超过保修期,不管问题发生是否在保内保外,一概需要自费维修。那么按照官方客服回复逻辑,是否在保内我给你免费修,修不好拖过质保期,那我就不管了,就要收费了。我觉得这是霸王条款,我提出投诉。1.我的问题反馈是在质保期内;2.第一次维修方案未彻底解决车辆问题;3.确实存在问题,不是我吹毛求疵(第一次更换后声音确实小了,但天冷后声音又大了);4.沃尔沃保修条约是霸王条款,存在欺压消费者的正当权益;
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