长安标致雪铁龙DS6发动机抖动无法加速
- 投诉编号:【435650】
- 投诉时间: 2019-12-20 22:42
- 投诉品牌: DS汽车
- 投诉车系: DS6
- 投诉车型: 2016款 1.6T 豪华版THP160
投诉内容
我的DS6是2016年11月28号在北京购买,在武汉上牌,在北京使用到2019年9月底后开回湖北老家,期间一直按保养手册规定在北京4S店保养。2019年11月11日(当时还在质保期)在行驶途中,发动机突然加不起来油门,抖动,加油时冒蓝烟,向厂家4006505556打电话反映后,厂家联系救援车拖到武汉4S店维修(车辆使用地距武汉市4S店300公里),经检查是喷油嘴损坏,免费更换了坏的油嘴,同时自费更换了火花塞,机油,机油格,汽滤,11月18日,车辆修好后提车回家,行驶了250公里左右,还没有到家,途中又出现了和前面同样的问题,又向厂家客服电话,又拖到武汉4S店维修,经检查又是另外一个油嘴损坏,厂家按规定免费更换了坏的油嘴,车辆正常,此后行驶了约1000多公里,目前公里数是81000公里,在2019年12月20日,又出现了跟前面一样的问题,电话厂家4006505556客服,厂家以已到质保期为由(我和厂家签了延保协议的),不予救援和维修,要我们自己和经销商联系,DS厂家这种态度,完全违背承诺和诚信。我现在投诉:DS车有严重的质量问题,厂家不负责任,不讲诚信,不遵守承诺,要求厂家承担维修费用及拖车服务费用。
投诉回复
长安标致雪铁龙DS厂家回复:尊敬的DS车主,您好,感谢您对DS的关注与支持!对于您所反映的情况,DS已获悉,并会在第一时间安排相关授权经销商积极沟通解决方案,后续处理进度也会尽快公布,烦请耐心等待,同时请保持手机等通讯设备的畅通,方便工作人员与您取得联系,祝您生活愉快!