猎豹CS10行驶时方向机有异常响声

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购车两年半了，才跑一万五千公里，方向机发现异响，原地打方向都响，在坑洼路下坡行驶中更为严重，几个月了，跑到（二级站）去就是没有货（配件），打电话问重庆一级站也是如出一辙的回答，难道没有配件就是给消费者的售后服务吗？一个多月前打一级站电话却让我问厂家倒闭破产没有？我又打了4000010008还是多少号码，具体记不清了，对方的答复是没听说破产。难道消费者花钱买车为了出行方便，就为了买一个摆设？一个样品让自己郁闷的吗？