上汽荣威i6电瓶亏电变速箱无法挂挡

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我的车辆于2019年11月23日18时45分行驶在包茂高速公路桂林段龙胜三号隧道突然发生故障，故障现象是加不了油，变速箱挂不了挡，第一时间下了车摆放好危险警示标志，于18点49分打电话给厂家售后热线，接线员很耐心接听了我的电话和听我讲述故障现象，然后叫我先叫高速救援把车拖到最近的高速出口，然后说帮我联系当地的经销商联系我提供救援，挂了电话后我拨了高速隧道里面的紧急救援电话，工作人员帮我叫了高速救援，高速救援约半个小时来到帮忙把车拖到龙胜高速出口，此时当地的工作人员仍然没有给我打电话，我于19点48分又拨通了厂家的服务电话，厂家说已经安排了桂林公司的工作人员联系我，然后说帮我再联系一下，19点59分桂林当地的经销商给我来电话，问了故障之后跟我说:现在太晚了，我们出去拖车不安全，你把车放高速路口我们明天再去拖(他完全没有考虑我一个外地人在这里的那个急促不安的情绪和安全情况，当时我用百度导航一下到该店约80公里左右，并且基本上是高速公路)我说你们不是24小时救援服务的吗？他说24小时只是指城区里面，你那里太远了，如果你一定要今晚拖的话，只有你自己想办法了。。。。临挂电话前跟我说你可以试着打保险公司电话来给你救援，距离短可能也是免费的，我当时心里冒出一个问号?为什么你来拖车就说远，叫我打保险公司电话又说近，这种不负责任的说法也没谁了吧。后来我自己费了很多力气找来一个拖车帮我拖到了桂林的另一家厂家售后维修店(因为就听那个电话里面的工作人员的说辞，我对他们店的质量就持有保留态度了)第二天早上工作人员上班耐心地帮我检查，给我的初步意见是变速箱质量问题，需要跟厂家沟通是换部件还是总成要等厂家技术人员过来核实，然后叫我先回去，后来给我打电话说是变速箱问题，免费帮我更换整个变速箱，然后就是等待订货发货的时间，12月9号给我来电话说配件回来安装好了，叫我提供拖车发票帮我走索赔流程，车辆现在还没取。我这里有几个疑问1.车辆刚开几个月就出现这样的问题厂家应不应该对车主有一定的经济补偿？2.荣威历来是以客户满意度高为傲的，桂林的救援处理方式是正常的吗？(我对工作人员的态度还是比较满意的)3.这个车的电池是有问题的吗？之前曾经试过一次开到加油站加个油，然后就没电了。还试过一次放在家里3天没电了，搭电后原地着车充电一个小时到第二天早上又没电了。后来4s店帮我更换了一个新的电池。以上疑问请帮忙解答一下！