北汽新能源EX5制动系统故障灯亮影响行车安全
- 投诉编号:【429743】
- 投诉时间: 2019-12-02 11:27
- 投诉品牌: 北京汽车
- 投诉车系: 北京EX5
- 投诉车型: 2019款 悦尚版
投诉内容
北汽新能源EX5制动系统故障灯亮,制动系统故障,已经与姚家园4s店和北汽厂家400联系,北汽厂家说此次事故与制动系统故障没有关系,我提出诉求需要厂家给书面材料说明此次事故与制动系统故障无关,厂家迟迟不给材料一直拖延。并且北汽厂家说已经派技术质量部门去4s服务站检测,说我发生的此次事故与制动系统故障无关,但无任何书面材料,我怀疑这是厂家敷衍消费者,制动系统是关乎消费者生命财产安全的重要零部件,北汽厂家如此漠视消费者的生命财产安全,明显拿消费者的生命财产安全当儿戏。我希望厂家能给我做出合理的解释和积极处理此问题的态度及措施。
投诉回复
北汽新能源厂家回复:您好,感谢您对北汽新能源的关注与支持,已将此问题反馈至相关部门处理,同时您也可以拨打24小时客户服务热线400-650-6766查询并了解相关进度。