东南DX3发动机抖动车辆跑偏4S店态度差
- 投诉编号:【428262】
- 投诉时间: 2019-11-27 10:03
- 投诉品牌: 东南汽车
- 投诉车系: 东南DX3
- 投诉车型: 2016款 1.5L SRG 手动 尊贵型
投诉内容
故障是换挡爆震,换离合器三件套,维修三天时间,拆卸多次,最后私自拆卸掉原车变速箱与发动机之间中心定位销,离合器压盘异响摩擦部位涂抹黄油,致使问题更严重。第一天维修后下午试车,踩下离合踏板,尖锐刺耳金属摩擦声,告知要换分离轴承,我说换!第二天维修后下午试车,行驶中踩下离合踏板依旧尖锐刺耳刺耳摩擦声,告知我正常,让我使用观察,我不同意,开来时候只是换挡,并没有此故障,强烈要求下明天由所谓技师长亲自维修。第三天依旧到店,维修后傍晚试车,这一天拆了两三次,故障依旧,踩下离合踏板,摩擦刺耳,越用力踩声音越大,然后他们技师长就来劲了,告知我这是正常的,用一段就不响了,而且其他车都一样,都有这个摩擦响,我说开来时候没事啊!就一句,就这样,正常的。第三天,没办法,打400指定了我另一家4S店去维修,到达指定那家宝坻店,刚要试车维修师傅就把我拦下了,告诉我不用试了,订件更换吧。后来在宝坻店拆装我全程在场,拆卸的时候下来的时候我惊呆了!变速箱与发动机中心定位销被所谓“技师长”拆掉了,没有了,师傅断定应该是那个“技师长”安装不上,便于安装拆掉的,因为那一套新配件已经变形或是非原厂残次件。分离轴承与离合器压盘爪被摩擦一道深沟周围全是铁屑!更可笑的是,在摩擦部位周围全是黄油,为的是减轻摩擦声那是离合器,我想问问东南就这么肆无忌惮的草菅人命吗!!!廊坊4S店维修离合三件套,新的配件第二天又要换掉索赔,厂家为什么不查呢?我不理解。此次维修后,定位销没货,但离合三件套安装后没有出现摩擦刺耳异响,但没有定位销车子转速到达一定范围抖动顿挫,一直没解决。还有我之前在廊坊汇竣4S店更换方向管柱后,跑偏解决不了,7000公里时要求加水箱除垢剂,十五天后,三处漏水,一次救援。综上所述,400联系厂家联系一年半,没结果。依然是4S店联系,就在前一天廊坊汇竣店联系我是说了这么一句话,反正给你一次保养你不解决,你就难为客服去呗!投诉单还是转到我们店,让我随便折腾,能摆桌面说的我就要折腾,无良黑心东南厂家!厂家不解决折腾到底。
投诉回复
东南汽车厂家回复:您好!您反馈的车辆问题我司已获悉,会请相关工作人员联系您。