猎豹CS10转向机故障导致异响厂家无配件

投诉内容

九月份在4S店保养提岀方向机和异响两个问题，经工作人员检查后确认为质量问题需要更换，但当时没有配件，已要求厂家发货，至今多次联系厂家和4S店都以没有配件为由不予更换，厂家也没有工作人员与我取得联系，难道两个月都没有生厂岀配件吗？厂家就是逃避责任，欺骗消费者，长此以往该品牌是得不到市场认可的。