长安福特蒙迪欧4S店更换保险杠褪色严重

投诉内容

17年1月在4s店更换车头保险杠，当时花了6000多。19年的6月份在阳光下发现保险杠全部有色差，打400电话后让我们开到店里去检测，结果店员一看就开始推责任，各种各样的理由，“不在我们这边处理的保险杠”，“谁知道你们把车放在哪里风吹日晒，难保不变色”，“你们已经过了质保”，“谁知道你们中途中没有再喷过漆”，很不屑的态度相当恶劣；后400电话回访，也只问了有没有协商，说是这个福特店是合作方，不是上下级关系没法干涉，让我们自己去协商；感觉就是我们投诉无门，400电话也没有监督作用；现在成了4s店是独头老大。这点小事维权路太难；在此次事件过程中，有几个问题1、在换的时候，4s店说自己做的喷漆，为什么在提车的时候不做提醒。我一直以为整个保险杠都是原厂来的。如果自己处理的喷漆为什么不提醒我1年的质保，让我关注下退色问题，（现在用过了质保的方式压我）2、换的是原厂的漆么，里面是不是存在猫腻。（钱花了，用别的漆来代替，反正用户也不懂，一年质保过了就好了，其中的水份给谁了）3、福特4s店做出来的产品，质量谁来保证，完全靠用户自己去发现么，如果用户不发现就万事大吉，如果用户发现在质保内无话可说，在质保外就推责任。4、2015年提的车到2017年，2年都没有变色，在4s店重新做了下，2年时间就全部退色，还是在合理范围么。那么4s店和外面的私营的店有什么区别，信任度在哪里，出了事就只会推责任么。此次事件刚开始，4s店都不承认自己的漆有问题，打400电话也没有什么用，作为用户来讲，如果是我人为导致的漆掉了一片或者保险杠有撞的现象，我不会去找4s店的，但这整片掉漆不是我人为能干预。所以4s店讲这么多无理的理由真的是太恶心人了。对了4s店提出解决方式让我出500块钱重做，我心里一万个草泥马蹦过了。这个色差都解决不了态度这么恶劣，我出个500块重做了，你就能保证是好的么。