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长安福特福睿斯转向制动故障变速箱顿挫

  • 投诉编号:【424716】
  • 投诉时间: 2019-11-15 11:37
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 福睿斯
  • 投诉车型: 2019款 1.5L 自动 质享型

投诉内容

本人2019年3月18号买车当天在小区内聚音场所发现车外有吱吱的长鸣声,主驾驶后侧车门开车门时很轻,与其它三个车门重量明显不同,电话沟通后于19号返回到我购车的福特4S店,并由销售安排进厂检查,后被告知吱吱响来自于发动机,车门是限位器的毛病。我在店里等了好久,也没人管我,也没人过来修车,问了售后又被告知车没有任何问题,我就问那为什么车门那么轻呢?结果他们态度突然逆转冲我大喊:“那你要觉得车门轻你就把车门拆下来上称量量呗!”这样突然逆转的态度曾让我一度理解不了!就在我让他们给我修车的过程中没几天,开车收油门后发动机尾音出现哨声,可福特4S店态度恶劣理直气壮的告知我:“我们福特发动机就这样!”本人表示极度的不认可,要求看试驾车,结果4S店人又说,试驾车是高配车,所以没有异响!赠送我的倒车影像我说给我安上,结果他们告知我自己安吧,我们给你安会把你的车扣坏,安上也不一定好使,而且安装需要破线,破线就出质保了为由拒绝给我安装!就在我想找他们协商给我修车的过程中,刹车又开始咯愣咯愣响,他们告诉我福特刹车就这样,换副厂的就好了!当真没办法接受!厂家苏志變告知我,哨声来自于发动机前端的进气管,这个是设计问题,哨声也是正常的机械噪音,不影响开,我说那么大的哨声,踩油门就吹哨,油门越大哨声就越大,我总不能不踩油门吧?苏经理表示没有办法,解决不了!!!我又问,车行驶过程中突然往前窜一下是怎么回事啊?结果这位苏经理告诉我:“那好啊!说明车有劲!”我再次表示无语了!6月30号,车正常行驶途中,突然方向盘晃动之后猛的向右侧打死并抱死了,刹车发硬踩不下去,我迅速下道并导致翻车,因为之前福特恶劣的,反复无常的态度以及技术人员技术问题,我跟保险公司沟通后,把车拉去了别的4S店,在做保险定损时,发现车的转向系统,制动系统等5个问题,我就联系了福特,他们在第二天来给我检测了车,我们也录了像,拍了照片。可随后我向他们申请看检测报告后,他们就变卦了,坚决否认给我检测过车,甚至把检测记录删除了!但是告诉我检测结果已经发到了厂家,让我向厂家要。就这样,我无奈又开始联系厂家索要检测报告,结果厂家记录核实了三个月,期间我无数次打电话,永远都是在记录核实!终于等来厂家电话,告知我:“检测报告都是乱码,故障码显示故障发生在事故后。”人才啊!能从乱码里看出故障码来,还能看出是发生在事故之后!我索要检测报告,并表示口说无凭,拿出纸面的检测报告来,我说车不是质量问题导致的事故,我马上自己修车去!结果厂家说法又变了:“4S店没给你检测过车,因为经销商没有检测资质”我问厂家,没有检测资质为什么跑来把我车DTC故障码给我删除了?为什么?这是违法的!!接下来厂家又说:“你车进行了拆解,我们没办法检测。”车进行了拆解,我们没瞒着,福特4S店的三个工作人员到店看到了我车把保险杠以及引擎盖拆了下来,机器什么的都没动的情况下连电脑做的检测,并在未告知我的情况下把DTC故障码做了清除,清除后还是检测出转向机和制动系统等5个故障。就这样,4S推给厂家,厂家一本正经的胡说八道,面对我的质疑,厂家就又要记录核实,让我等相关人员给我回电!

投诉回复

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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