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别克昂科威电瓶出现亏电4S店不予索赔

  • 投诉编号:【422442】
  • 投诉时间: 2019-11-07 15:27
  • 投诉品牌: 上汽通用别克
  • 投诉车系: 昂科威
  • 投诉车型: 2019款 20T 两驱 豪华型 国V

投诉内容

2019年10月31号周四晚上9:30,我去车上准备拿东西,发现遥控钥匙打不开车门,手动开车门后,车辆打不着火,联系4S店,修理工开车过来了,看我这个车情况,就说是没电,用他的车跟我的车连线充电后,车是可以启动了,但加油后,车不走,他又回店里去拿了专业的电脑过来跟我的车软件连接后像杀毒一样,清理车软件,车终于可以启动了。周四晚上让我把车开去4S店放着,周五上班,我们周六一早赶到4S店,销售说要我把车放4S店检查,周日再来取车,周日14:30去取车,给了我一个像收银小票样的小单子,说是车子监测没问题,就是没电,然后说是我操作不当,导致电瓶亏电。帮我充好电,说我可以开走了。这款车是自动启停的,除了行驶过程偶尔听歌,停车熄火,如何存在操作不当一说?又如何证明这辆车不是因为你们电瓶的质量问题,而导致亏电?我的车是19年6月4号买的,10月4号去该4S店做过一次保养,10月31号,这不到半年时间,车居然会说没电了,解决方法就是:帮我电瓶充电,没有任何检查报告,一张收银小票似的的就是监测结果,上面既没有标识我的车型和车牌号以及充电时间,也没有任何盖章或是负责人签字的印记。才不到半年,就出现这种问题,针对别克这种大的品牌,真的是打脸。我的要求是:帮我重新换电瓶,否则真不知道什么会再次发生此类事情。记得6月4号提车时候,别克的销售拍着胸脯告诉我说我选择他们的品牌,绝对是对的,他们的品牌性价比高,值得信赖,产品在质保期内出现任何问题是可以申请售后服务。”我打过电话给别克400售后,分别有两三个员工给我电话联系,处理的结果就是:不同意换电瓶,说我想投诉就去投诉,他们没意见。记得前段时间奔驰漏机油事件弄得沸沸扬扬,几乎家户喻晓,不知道是不是别克4S店放弃对自己口碑和品牌的维护了,恳请相关部门领导对该类事件的发生引起重视,希望能给我一个满意的答复。谢谢!

投诉回复

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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