一汽大众宝来倒车时前轮异响存在质量问题

投诉内容

新车刚买来学倒车时候，家人在车外听到很大的异响声音，录了视频发给4s店听回复说正常，不放心又开到4s店，技术员说新车都这样，正常开就没有了。开到2000公里，声音还是很大，有时候倒车后轮还会响很大声，又去4s店，所谓技术总监说这车就是这声音。回来在网上查说是平面轴承坏了也有的说是刹车片问题，可4s店说正常没问题，这车就是这声音。他们说把视频邮件发给厂家，厂家也说没问题正常。我就奇了怪了新车这么大声音尽然说没问题，是一汽大众质量本身就是如此吗。