华晨宝马3系4S店维修时间太长希望处理

投诉内容

本人车辆在2019年10月26日出现系统电脑模块故障，车辆无法起动，当天下午有宝马道路救援车把我车拖到宿州美宝行汽车服务有限公司4S店里检修从下午6点检修一直到晚上快10点都没弄好，我本人只有到附近宾馆住了一宿，第二天我又来到店里等一直到上午10点还没找到问题，我本人很无奈的坐车回家了，中途给店里打了个电话问了问情况，他们回答说问题找到了是一个模块坏了，说今天定货大概三到四天到，结果我从27号回来等到现在也没有等到发货到店消息，期间我每天都和他们店里的小宋联系问配件到了没有，他说他们每天都催但是一直没看到北京那边发货信息。作为一个消费者、车子还在三年质保期内，虽说车子可以维修免费，但是作为车主的我在这么长时间没有车用，对我本人的工作和家庭带来了很多的不便，期间我问过4S店能不能提供代步车辆他们说无法给我提供，但我咨询宝马厂家客服中心说，在三年质保期内出现车辆自身故障超过五天不能修复4S店应提供代步车或给市交通费用补偿。对于4S店的否定态度我实在不能接受。特向贵网站提出投诉，望给予妥善解决。