上汽荣威i6售后人员过保养未解决抖动问题
- 投诉编号:【421321】
- 投诉时间: 2019-11-04 11:10
- 投诉品牌: 上汽集团
- 投诉车系: 荣威i6
- 投诉车型: 2017款 20T 自动 旗舰版
投诉内容
2019年10月发现N档怠速偶尔抖动一下,14号去青岛荣祥泰做保养。售后宋君峰接纳,把问题告诉她后说需要大保养。更换机油,机油滤清器,更换火花塞,更换制动液,更换防冻液,更换汽油滤清器,清洗发动机燃油系统,清洗发动机进气系统。我根据保养手册对更换火花塞提出异议,被告知发动机抖动跟火花塞有一定关系。保养结束后发现N档怠速一直抖动,问题没解决反而严重了,保养之前是偶尔抖一下现在是一直抖动。11月3号该店里检测被告知一切正常,没有故障代码。我让师傅检查一下发动机机脚,师傅看都不看说没问题,没有检查燃油供油压力和进气压力传感器。现在售后维修本着零部件已更换没问题的理由往外推卸责任,问题没解决,请尽快给答复。
投诉回复
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。