知豆D1动力电池损坏厂家拖延不予解决

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9.27晚上车子在正常行驶中突然失去动力，挂D档后自动切换至空挡。9.28拖车到售后维修点，经检测为动力电池故障需要更换动力电池，电池在保修期，维修点已按照流程报修给知豆厂家更换电池，但厂家迟迟不给更换，打了无数次厂家电话4000502888，一直说帮忙跟进一下，但给不出大概的更换时间，且还不提供备用车，天越来越冷，希望尽快解决。