广汽菲亚特菲翔离合片损坏导致变速箱失效

投诉内容

19年10月7号18：00我下班行驶在佛山市广佛新干线一个十字路口处等待灯位，周围都是大车，准备通过时突然自动变速箱失效，踩油门车不前走，熄车重启后，屏幕显示有自动变速箱失效，Autostick不可用，有红包感叹号报警信息。前后左右全是车，就停在十字路口了，后面车一个急转才和避开我，趁又成红灯时我感觉把车推到路边才避免交通堵塞和事故发生。打了我当时购车的佛山4s店电话，与他们说明现场情况，长兴店提议报保险把车拖回了4s店，我当时就报了保险拖车，经过检查以后第二天8号早上10给我电话点说是离合器坏了。4s店给了报价，更换离合片七千，工时费两千六，另外检查工时费280第一点，故障损坏原因我的车是15年1月买的，现在是19年10月，才跑了五万一千公里，每天在没有堵车的四车道的新干线上正常行驶上下班，为什么会出问题？！买车四年以来我只去过三次路程不超过300公里的旅行。没有过重大意外损伤。我想这不是操作问题，也不是事故造成，就正常行驶出现了离合器故障，应该纯属质量问题，菲亚特变速箱本来就有设计缺陷吧！而且我上网查了一下好多菲亚特车主都出现了离合器故障的问题，而且好多车都是三年质保，刚出质保就出问题，还要我自己负责，一万块钱修一个是自己造成的质量问题车那不是扯淡么，这个车还值几个钱！4S店给出的答复是离合器属于磨损件，所以不属于质量问题，可能是个人使用不当造成，我问4S店要厂家电话，4S答复厂家已经撤离中国，目前4S也无法沟通到厂方。第二点，是否能彻底修复解决，我很疑惑我花一万块钱更换离合片是否就能彻底解决问题！如果菲亚特变速箱本来就有设计缺陷，我难道每五万公里换一次离合片吗？！我通过网上还有一些沟通交流软件上与其它车友了解过，菲亚特除了有离合片磨损外还有变速箱失效液压控制单元损坏等其它问题，而且经过反复处理未能彻底解决问题。我难道每五万公里换一次离合片吗？！未来这更换成本很可能会超出车体本身价值了。第三点，如果沟通处理，4S店给出的答复是离合器属于磨损件，所以不属于质量问题，可能是个人使用不当造成，我问4S店要厂家电话，4S答复厂家已经撤离中国，目前4S也无法沟通到厂方。我我自己找了厂家电话，菲亚特客服热线4006123650，厂家说离合器片不在保修范围内，我们的三包写着呢，通话中充满不宵与不耐烦，我说那为什么离合器片烧了？他很不耐烦说了句，如果不服，你可以采取法律形式起诉我们，如此大势的口气，我想我们这些弱势群体不得不维权了，我问到不是我的原因，质量原因也需要我负责么，她还是那句话，“是这样的，我们的车质保三年或十万公里，先到为主”，是不是我当时如果被后面大车撞了，厂家是不是也只会说这句。我希望有关部门引起重视，这要是在高速上突然车开不动那会造成什么样的安全事故？而且不单是我自己，已经很多车主的车有了这个问题了，。我请有关部门协助处理，感谢！