一汽大众探岳发动机故障灯亮厂家未解决

投诉内容

2019年8月10日在北京提车，当天回来的半路上发动机故障灯亮起黄色，与销售人员沟通后到4S店修理，4s店检测后说没问题可能是加油的时候泄漏油气导致，后经修理人员用电脑消掉，之后不到2天时间发动机故障的又亮起黄色警示，之后又去了两次，最后一次是9月8号到店里检测，检测大概四个小时仍未检测出哪里毛病。解决方案是更换化油器，但至今20余天过去仍为联系我解决，今天上午拨打厂家售后电话，接线员了解情况后说是联系4S店马上联系我，但到现在仍未联系我，询问客服人员说如果我在使用过程中因为车的故障出了事故或者问题大众负不负责，客服人员竟然解答不了，也未给出答复，是对自己的检测结果不放心还是不想对自己的行为负责？现在决定不等了，直接投诉。要求更换新车或者退车。