一汽大众速腾发动机高压油泵异响

投诉内容

购车时间2018年8月3日，目前行驶里程21030公里。车在行驶到20000公里时，高压油泵发出哒哒异响，类似风扇扇叶被挡的敲击声，之前是没有这个异响的，而却越加油门声音越大，驾驶室内听的非常清晰，刚开始发现时开几公里声音会变小，现在冷车启动时整个办公区院内办公室都能听到，以至于有人开玩笑说这是柴油版速腾。问题发现后已先后三次到附近捷世通4s店反映该问题，第一次因为声音小，维修师傅无法判断声音来源作罢；第二次维修师傅明确说是高压油泵异响，声音不正常，但属正常情况，不予维修或更换；在向大众官方投诉后第三次到4S店，这次是由店内技术总监接待，经试车，该技术总监表示该声响不属个例，之前已向多名车主更换高压油泵，但效果不佳，现在大众官方已将该声响定义为正常异响，更换条件为车辆报警或高压油泵损坏，本4S店无能为力。说这个高压油泵异响正常，就像其他车主比喻生病不死人亦属正常一样，这就是大众对于这样小问题摆出来的态度吗，现在异响已非常明显，难道真的等到损坏在某高速上失去动力或其他特殊情况后才可更换这一小配件吗？真要是我作为一汽大众的忠实消费者，希望能我一个满意的处理意见。