上汽大众帕萨特新能源行驶中底盘异响

投诉内容

买车1000公里左右，感觉到底盘异响，低速能够清晰地听到咕咕咕响，一开始并未在意，以为是车在磨合期，过了磨合期就正常了。然后大概在6000公里左右，去4s店检测，等待3个星期拿到配件，更换前左减震和前左右轴承，更换好之后试车异响消除。之后开了不到3天，咕咕咕响又开始，越来越响，于是再次到4s店检测，师傅说是之前更换的左前减震异响，然后我再次要求更换左前减震，等待2个星期配件到货，更换之后当天试车，异响消除。更换之后，开车的第二天，咕咕咕响又起来，于是再次到4s店检测，还是之前更换的左前减震异响。我配合4s店录音，录视频反馈给厂家。但时至今日，过去3个多星期，厂家没有给任何说法，没有任何进展，没有一个回访电话，哪怕一个安抚情绪的电话都没有。从我的车出现的问题以及处理过程看，首先这台车质量是有问题的，多次更换配件依然无法解决；第二，厂家和4s店的处理态度不积极，表现出来的是不负责任的态度，作为国内汽车行业里数一数二的大公司，售后服务方面极其差劲，400的电话打了至少有30通以上，基本打了之后就没有下文。希望车质网能够协助我处理这一问题，如果维权需要怎么做，现在无法联系上厂家，4s店也推脱责任说等厂家回复。非常感谢！