东风日产楼兰车身共振厂家不予解决

投诉内容

我这是第二次投诉同一个问题，第一次是2019年8月份，投诉楼兰共振，后来车质网打电话跟厂家沟通以后，厂家售后打电话问过我，后来让4s店给我打过电话，然后去检查，发现发动机旁边的排气管明显抖动，售后技术人员告诉我，共振就是由这个排气管引起的，排气管上面弄了一根小铁丝，铁丝明显抖动，拿一根小短棒贴在上面，从排气管上面传递过来的抖动，手都在跟着一起抖，然后售后与厂家那边沟通，让拍的视频，但是不让绑铁丝，就让那样对着排气管拍，连技术人员都说，不绑铁丝，人的肉眼可见它在抖动，但是手机拍根本拍不出在抖动，我当时就说这么拍不行，但是他给厂家打电话，厂家一定要让这么拍，然后前前后后拍了一个多小时，我也不清楚拍的怎么样，然后就让我回家等消息，说是东西到了给我打电话，我说上次等了几个月，这次不知道要等多久，售后说没事，有没有消息都会给我打电话，然后就一直等到现在，半个月了，打的申请也不知道通过没有，给4s店售后打电话，没人接听，由于现在不在家，不能去4s店找售后，我给当初卖车的销售问了下，她说那个接待调休，等第二天上班给我回电话，结果我又等了3天，还是没等到消息，加微信也直接给我忽略了。我不知道厂家包括4s店这个态度是什么意思？？？车子有问题不给解决，拖着就是办法吗？上次去4s店，他们售后说让厂家来技术人员来解决，后来也不了了之！我现在就想知道这个车子出了问题厂家能不能解决？怎么解决？还有这个不给解决的态度是什么意思？