奇瑞瑞虎8变速箱异响希望厂家处理
- 投诉编号:【404911】
- 投诉时间: 2019-09-09 14:45
- 投诉品牌: 奇瑞汽车
- 投诉车系: 瑞虎8
- 投诉车型: 2018款 1.5TCI 自动 豪华型 5座
投诉内容
可以确定是变速箱异响,时速98码,110码,驾驶室嗡嗡嗡嗡响,厂家发了一个加重版的半轴过来安装,没什么效果,问题还是一样,厂家完全是不负责的态度,厂家派技术人员过来录了数据回去分析,说是正常的,正常就不响了。现在的问题就是,4S店无法解决这个问题,要4S联系厂家,然后厂家说正常。说继续观察一段时间,观察了10000多公里了还怎么观察,一直这样循环下去。联系400客服又说进站检查,我进站检查5 6次了!谁一天没事往4S店跑啊,4S店都说你这个问题恼火解决不了,要问厂家,厂家又说要一直观察下去,观察多久?几个月还是几年。现在的感觉是,厂家一直拖,就喊你去4S店去修,修个毛线啊,到目前为止问题都没找到。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司重庆众宜4S店反馈:会及时联系客户邀约进站处理。请客户有时间进站核实处理车辆问题,具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!