WEY VV6发动机报警 车身抖动严重希望处理

投诉内容

我于8.16号全款买了新车。8月20号下午2点左右提走的，下午开回公司的路上发现70-80码速段车身严重抖动异常，其他速段却没有问题。我以为是新车需要磨合，当时没放在心上。但是当晚我空挡一脚油门4000转直接发动机故障码出来了，当时非常的紧张，第一时间联系了售后人员，让我第二天开回店里。（8月21日）第二天故障码消失了，去公司的路上依然非常抖，不正常的抖。我出于安全考虑所以我一早（约9点）就开回4s店。销售试了一下确实抖动非常厉害，并且提速过程中也踩出来了发动机故障码。后来就直接对接售后，各种路试测试。经过了一天也没确定问题。（8月22日）最终确定是由于四个轮胎不同程度的失圆导致车身抖动。80%确定涡轮电机有问题不能正常控制泄压阀泄压导致行车电脑报错出现发动机故障码。（8月23日）处理方式是：由于轮胎需要鉴定，故障码的出现原因还需要进一步的路试确定。他们库里没有备货需要进货，所以给我先换上了试驾车的轮子和电机我先开着。我同意了，出于保险起见我手写了一份新车问题以及换轮胎的处理方式，要求双方签字，但是他们不肯签，不承认他们新车有问题。只愿意出具一份更换试驾车的轮胎给我的协议。但是我要求的赔偿方案始终没有给到我，跟我说这种情况我修可以，赔偿方案他们公司目前是没有的。需要等轮胎发回厂家进行进一步的鉴定，鉴定结果出来才能跟我“我的要求”，注意，他们这里依然不承诺进行相关赔偿。我要求定个最终时间，他们给我的承诺是到下周三也就是8月28日之前。我同意了。（8月27日）最新消息：“您好，朱先生，我们现在先帮您订购新的轮胎更换，如果物流没有问题，预计后天可以到货，解决您车辆行驶中抖动的问题，具体问题厂家需要30个工作日才能给出检测的结果，这段期间还要麻烦您耐心等待一下。至于您提出的需求还需要鉴定结果出来之后才能回复您，希望您能理解！”由此可以看出，他们在拖延时间，并没有第一时间的将消费者，客户放在第一位，我找的是他们4s店买车，又不是厂家，我为什么需要等厂家鉴定轮胎，难道轮胎没问题我就不换新的了？然后也没有提及涡轮电机的问题。只是丢给我一句，我的要求等换新轮胎的时候再当面谈。