一汽丰田卡罗拉产生自燃希望厂家处理

投诉内容

新车刚买两个月，没有任何改动改装，也没有发生事故，夜里突然自燃起火，保险什么手续都是4S店一手操办的，出事儿一个月就让一直等消防鉴定报告，现在消防报告下来了，排除人为，排除雷击，不排除电器线路，找4S店个还是不认，认为跟车质量没有任何关系，买保险的时候自燃险提都没提，没有自燃险，保险认为就是车质量问题，才买2个月，还在三包内，厂商承担责任，都在相互推，现在真的不知道该怎么办，为什么普通老百姓维权那么的难！