东风悦达起亚KX5售后承诺未兑现欺骗消费者
- 投诉编号:【400403】
- 投诉时间: 2019-08-23 20:08
- 投诉品牌: 起亚
- 投诉车系: 起亚KX5
- 投诉车型: 2016款 2.0L 自动 两驱Premium
投诉内容
保险杠喷漆,前面已经有两次投诉,今天接到厂家回访电话,问车子是否喷好,赔偿是否到位,我问什么赔偿,现在厂家DMS系统中明确表示因4s店喷漆质量不过关,主动向我赔偿100块的路费损失,今天我说这钱没拿到,厂家联系4s店无果,4s不承认有这事,我在次打厂家电话,厂家意思明确这个DMS系统记录是7月份4s店主动提出的,现在我是8月份进店喷漆,所以4s店不兑现正常,难道这样正常么?厂家你们的良心在哪?有这样的厂家,因4s店喷漆技术问题导致我保险杠喷漆四五回,一次我车子开回去,也停店里3次,第一次不算,也有两次因他们技术问题导致我的财产损失,况且是他们自己在DMS系统中主动提出赔偿我,现在4s店烂账,厂家也烂账,你们觉得有这样的厂家做这样的事伤不伤消费者的心,应该要严查,四五次喷漆,其他不算,两次是非我个人原因进店喷漆,所以要求4s店要给我两次DMS系统中所说的赔偿,共200元,我会继续监督厂家的工作质量问题
投诉回复
东风悦达起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!厂家已提供处理方案,用户不认可,持续协商沟通中。