众泰E200充电机故障厂家无货要求处理

投诉内容

2019年8月18日，车辆突然无法进行低压充电，经联系众泰唐山特约维修站，于次日进站维修检测，结果为车载充电机故障，需要更换。维修站表示站里没有此配件，需要众泰生产厂家提供，但联系众泰生产厂家却没有现货，只答复什么时间有货才能提供给维修站。本人于8月20日和21日致电众泰客服400-1122-995，只是答复问题已反馈给售后，没有答复什么时间车载充电机能有货。车载的充电机是电动汽车的重要使用部件，至今车辆故障已经3天了，厂家尽快给车主一个合理答复。