东风标致308修理厂与告知不符服务态度差
- 投诉编号:【398895】
- 投诉时间: 2019-08-19 09:40
- 投诉品牌: 东风标致
- 投诉车系: 标致308
- 投诉车型: 2014款 乐享版 经典 1.6L 自动 优尚型
投诉内容
2014年4月28日购买标致308自动挡,2015年11月8日出现1挡切2挡顿挫,以后不间断出现,期间多次去4s店检查,未查出故障,每次只是变速箱升级,未采取其他措施,2016年8月31日去店检查未查出原因,4S店未采取措施,我们在维修单中注明车辆情况,并告知4S店,中间维修保养期间都提过顿挫情况,7月24日出现顿挫情况送4S店检修,未查出故障码,却被告知变速箱故障需送修;4S店没有修理变速箱能,告知客户送上海授权店维修,拿车后确发现在南京一家厂修理,未提前告知客户,打客服电话咨询,客服态度极差,不与多讲,很耐烦的把电话挂断。
投诉回复
东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电标致及东风标致客户服务热线:400-887-7108