比亚迪秦Pro新能源配件质量差故障问题多
- 投诉编号:【396731】
- 投诉时间: 2019-08-11 16:00
- 投诉品牌: 比亚迪
- 投诉车系: 秦Pro新能源
- 投诉车型: 2018款 Pro DM 1.5TI 自动 智联锐耀型
投诉内容
从18年10月提车开始的第二周,车辆开始出现转向抖动,偏移,ESP故障灯常亮,多次救援维修,其中一次因为维修ESP导致自动驻车功能丢失,撞向路边人行道,导致保险杠下本体剐蹭,底盘护板拖蹭,最终ESP故障维修加救援次数多达7-8次,按照三包法理应进行换车,当时4S店一直以可以维修解决为理由拒绝更换进行维修,针对此次事故,维修技工并声称此次事故并不是由他们造成,车辆功能可有可无,态度让人无法接受,说到这点,不知售后维修质检工作是如何进行的,引人深思;多次维修解决ESP故障后,18年底,车辆出现无法正常加速现象,发动机转速2700+,车速只能到达15km/h,遂又到店进行维修,更换制动开关,紧接着接下来两个月,车辆又出现配电盒短路(造成车辆无法行驶)以及检测不到中距毫米波雷达等故障,陆续更换了配电盒以及雷达(毫米波雷达为自适应巡航,ACC 一旦高速发生故障,后果不堪设想),直至今年4.5月份,又出现车辆顶棚异响,扶手箱盖板自打开,无阻尼现象,顶棚经过两次维修后问题依旧,多次沟通,才同意进行索赔流程,下面也可以看到拆下来的顶棚 ,包边参差不齐,连接点脱胶,更换车辆顶棚后,又出现B柱处异响,从提车维修到现在,各种故障仍然在频出,无法安心使用,几乎每个月都在修车,投诉400无果,只会转到4S店兜兜转转,后因投诉压力,4S店一直要求我先撤销投诉再协商解决,可撤销后一拖再拖,直至一个月后提出,按二手车价格回收车辆置换新车,一辆17.69万的车辆按照9.5万价格回收,拒不按照三包法执行,也不向客户提供完整维修记录以及救援记录,并一直以先前几次维修未更换配件不作为维修为理由,那么请问,如果车辆没有问题你们又为何会对车辆进行维修,厂家不作为,4S店推卸责任,希望有关部门给予消费者协助与支持,更换全新车辆,一辆问题车无论从下线还是维修都不侵犯了消费者权益,无法令消费者安全出行。
投诉回复
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系,祝您生活愉快!