上汽大众帕萨特变速器电子控制单元故障
- 投诉编号:【395623】
- 投诉时间: 2019-08-07 16:56
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 帕萨特
- 投诉车型: 2014款 1.8TSI DSG御尊导航版
投诉内容
下班打火倒车挂入倒挡出现严重咯噔咯噔的声音不能行使,打电话4s店售后过来电脑检测也没查出问题说让拖到店里,第二天去了说不是离合器坏了就是电子控制单元坏了,隔了一天后回答说是电子控制单元坏了需要换掉,费用在1.5万,好好出现这个问题不能接受,我认为就是车辆存在缺陷,如果是行驶途中出现这个问题后果不堪设想,厂家和店里都是已过质保为由推脱责任,经过询问有同样问题的车主并不在少数,希望都能好好处理一下这个问题。
投诉回复
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;经销商已联系客户解释说明,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。