众泰云100转向异响维修后跑偏希望解决
- 投诉编号:【395232】
- 投诉时间: 2019-08-06 13:05
- 投诉品牌: 众泰汽车
- 投诉车系: 云100
- 投诉车型: 2016款 云100S 豪华型
投诉内容
2018年8月购得众泰云100S汽车一辆,购来后发现三个问题:一是左侧反光镜电动调整妞失灵。二是多媒体显示器经常出现白屏现象。三是转向时发出“咯嘣咯嘣”的沉闷声响。经过生产厂家指定维修站修理后,前两个问题顺利解决。当时因对第三个问题查不清具体原因,维修人员说不影响车辆使用,先开一段时间再说。2019年5、6月份多次到该维修站修理,他们因种种原因不予修理,后说查不出原因,经与厂家售后协调,到潍坊子区众泰新能源潍坊服务站维修,经检测说是元宝梁内侧螺丝没固定好,属出厂质量问题,为检查更准确,让汽车修理厂再确定一下,如果确定是元宝梁问题,他们打报告进件更换,后来潍坊维修站李经理说,因他们还没和厂家正式签约,厂家不发货。再次与厂家售后联系,让到青州维修站修理,还没等去青州,寿光维修站有打电话让到寿光维修站修理。在寿光维修站,经过技术人员检修,说是转向机问题,打报告更换了转向机,同时紧固了元宝梁外露的螺栓,修理后,刚开始转向杂音效果明显改善,但伴随而来的是汽车跑偏问题,并及时到维修站检修,他们说没有四轮定位设备解决不了。半个月后,转向时“咯嘣咯嘣”的沉闷声音仍然恢复到原来的状况。再次再次到寿光维修站检修,站长说没有四轮定位设备,也没有外出修理的开支,只能让我自己到外边找汽修厂定位,然后如果转向再有“咯嘣咯嘣”的沉闷声音,他们再处理。试问我的汽车还在保修期,切是在维修站修理后造成的汽车跑偏问题,怎么能让我自己花钱修理?多次与汽车售后联系,一直在推诿,一会说和青州维修站沟通好,让我去青州修理,我联系青州维修站,他们不知道,8月6日再次联系售后,售后说直接让我到青州维修站,如果不让进场修理再联系售后,一会又让我去寿光维修站修理,寿光维修站我已经去过多次,8月6日上午青州维修站联系我说,四轮定位是在新车3000公里内保修,我的已经超出保修公里数,而且不是在他们维修站修理出的问题。但我的汽车跑偏问题是在厂家知道那个维修站维修后出的问题,怎么能用新车3000公里标准来推诿?希望你们为我们做主,联系厂家抓紧协调处理。谢谢
投诉回复
众泰汽车厂家回复:您好,您反馈的车辆问题我司已获悉,会联系相关部门反馈核实