东风悦达起亚KX5发动机烧机油配件质量差
- 投诉编号:【394501】
- 投诉时间: 2019-08-04 04:51
- 投诉品牌: 起亚
- 投诉车系: 起亚KX5
- 投诉车型: 2017款 1.6T 两驱 15周年特别版 DLX
投诉内容
本人自2017年买到这辆车,频频出现问题,先是方向异响,换方向管柱3次,左前轮轴承更换1次,右前轮轴承3次,右前下臂更换1次,车门限位器全部更换,平衡杆拉杆1次,后备箱门锁1次,就连后备箱放备胎的盖板拉手都更换了1次。主副驾驶安全带不能自动收回更换1次,涡轮增压器更换一次,更换飞轮1次,离合器压盘总成更换2次,拆解发动机更换气门油封。2018年4s店说离合器压盘有问题,发抖的原因给更换了,但是更换之后没有之前的效果好,比以前抖动更厉害了,每次4s店给厂家老师反映,厂家老师每次都是几天之后回复拍照之类的,拍完之后等待,完了又要照片,又要同款车型对比视频,反反复复好多次,问一次就得一个星期左右,反复好多次,我在市区每次往郊区开车过去那么远,直到前段时间又更换了一次离合器压盘总成,发现发动机有烧机油的现象,向4s反映,4s店说带涡轮增压器烧机油正常,但是我说烧的有点多了,完了4s店再我每次更换机油拍照做前后对比,最后向厂家反映,厂家老师说拆解发动机检查,当初我就不答应,厂家说不拆解发动机不知道原因没办法解决,张掖4s店也和我沟通了好久,最后我就答应拆解发动机,拆解发动机之后发现气门油封烧掉了,说是要更换气门油封,当时说有货,几天就到了,结果后面说的没货,要等材料,前前后后拆解发动机等材料到货,把发动机装好之后用了二十多天,这二十多天也不提供代步车,当初拆解发动机我就建议把活塞和缸筒之类的也检查一下,结果厂家老师回复说不需要,就这样就把发动机修完了,想着应该就没问题了,结果又跑了五千公里的时候我发现机油还是少,和以前一样,又给4s店反映,4s店说再换两次机油再试试,结果又换了两次机油,问题还是那样,完了4s店向厂家老师反馈,我认为张掖4s店尽心尽力了,厂家老师说再一次拆解发动机检查,我说我不接受,完了我又给厂家客服打了几次电话,也没有给我反馈,我问4s店,4s店也没办法,说是只能听厂家老师的,以后我又给厂家客服打电话,客服说只能拆解发动机检查,没办法更换,我说我不同意,客服说没办法,说我不配合他们,试问一下起亚厂家,我买车买的是能用的车,买的也是服务,难道说第一次我答应你们拆解发动机解决问题,没有解决掉,你们又要拆解发动机第二次,难道每次问题解决不了,你们就继续拆解发动机吗?我的车发动机是让你们来培训你们的修理员工吗?你们就这样服务吗?换位思考一下如果这个车是你们自己买到了,出现了这样的问题,一而再再而三的拆解发动机你们会答应吗?现在我的车就一直停放在停车场,等待厂家如何解决这问题,你们也看看这个车更换了多少材料,起亚公司你们好好看看,你们是怎样对你们的客户服务的,太可笑了,说我不配合,就这样让我怎么配合你们?
投诉回复
东风悦达起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!厂家已提供处理方案,用户不认可,持续协商沟通中。您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!已反馈厂家相关部门核实处理。