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一汽大众奥迪A6L配件质量差导致频繁故障

  • 投诉编号:【392034】
  • 投诉时间: 2019-07-26 12:47
  • 投诉品牌: 一汽奥迪
  • 投诉车系: 奥迪A6L
  • 投诉车型: 2019款 45 TFSI 臻选致雅型

投诉内容

车主于2019年5月26日在廊坊市奥迪4s店购买奥迪A6L一台,你6月8日出现仪表不亮故障,进店检查发现仪表盘存在故障属于质量问题,行驶里程600公里。车辆右前大灯灯罩夹层有瑕疵,经店内检查属于制造工艺问题属于质量问题仪表盘不亮持续发热,店内没有进行拖车服务而是客户自行开往4s店,经协商4s店给开具了一个协议,名称和章不是一视,说您要同意就这样不同意也没有法律效益,我们这就属于咱们私下的君子协议,售后经理马龙说以后您就瞧我怎么做就成。在大灯和仪表盘没有处理完成,车辆再次出现问题,行驶过程中熄火缺缸好多次,车主强烈要求4s店来拖车拖回4s店进行处理,4s店检测没有任何故障数据代码,汽车熄火多次也不显示故障原因。店内清洗了两次喷油嘴,说配件更换时间太长现在基本排除故障说没事了,在我接车时候发现汽车的动力输出明显下降,我询问原因,售后和车间主任一致否认,又进行了同级别同功率比对,动力输出差异明显低而且有松油门回撤的感觉,车间主任跟我说要给我两瓶清洗剂让我自己没事清洗清洗,我有朋友同车,动力下降,巨目共赌,却搪瓷说没事,感觉不大,跑跑高速拉拉车就好了,这是在拿我人身安全做赌注!!!旧问题不断新问题又来了,挡位回挡出现异响,在店内尝试了很多辆车均没有这个现象,店内无法告知是什么原因,而且奥迪400热线投诉一点作用没有工商管理局和消协全都不起作用说他们只有协商权没有执行权,消费者购买不合格产品出现质量问题我想问问我们该找谁评理给消费者公道,国家给消费者权益谁来保障!4s店强硬,修就修,不修我们就拖,你投诉也投诉了,不同意就起诉什么都不给赔偿和补助,代步车也没有,车辆动力减弱没有办法处理现在这样属于正常挡位异响没有回应原因仪表盘损坏没有给原因大灯四万八一只出厂不合格我想问问这个车出厂合格证是买来的吗,这个车出现这么多问题谁能为我解决?将近五十万的车,对消费者权益来说一点都没有保障吗我要求退车或者换车。

投诉回复

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已尽快联系客户,并主动提供合理的解决方案,投诉处理中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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